택배사 고객센터 연락처 확인하기

 

설레는 맘으로 누군가를 기다려보신적 있으세요?

저는 택배기사분을 가장 많이 기다리게 됩니다. 당장 필요한 음식재료도 있고, 아이 학교 준비물도 있고 생필품이 똑 떨어지는 경험도 많습니다. 

 

코로나를 깃점으로 먹거리, 생활필수품, 책, 장난감, 학용품 등을 택배에 의존하고 있습니다. 많은 업체에서 새벽배송을 해주어 그 사용도가 급증했다고도 볼 수 있습니다.

 

CJ택배👆️ 우체국택배👆️ 한진택배👆️ 롯데택배👆️ 로젠택배👆️ 경동택배👆️

 

 

 

 

 

하지만, 택배사별 조회가 순조롭지 않을 때도 있습니다. 또는 시간대가 맞지 않게 설정되어 있는 경우도 있어서 택배사에 직접 전화해서 예약이나 조회를 하게 됩니다.

 

아주 가끔은 물건이 파손되었거나 다른집으로 가는 경우도 있었습니다. 이럴때 사이트에서는 배송이 완료되었다고 나오지만 실제 못받아본 경험도 있습니다. 

 

여러가지 이유로 택배사 고객센터에 확인 및 접수를 하려고 전화하게 됩니다. 이때 조회 사이트는 바로 나오는데 고객센터 연락처는 홈페이지에 들어가서도 여러번 클릭해서 찾을 수 있었습니다.

 

그래서 이렇게 택배사별로 고객센터를 정리해보았습니다.  유용하게 사용되기를 바라겠습니다.

 

 

택배사	고객센터 연락처
CJ대한통운	1588-1255
한진택배	1588-0011
편의점택배	1577-1287
우체국택배	1588-1300
롯데택배	1588-2121
동부익스프레스	1588-8848
옐로우캡택배	1588-0123
KGB택배	1577-4577
경동택배	080-873-2178

 

배송 고객센터는 택배나 물류 관련 고객의 문의나 문제를 해결하는 중요한 부서입니다. 그들이 하는 주요 역할은 다음과 같습니다.

배송 조회 및 상태 확인

: 고객이 보낸 택배가 어디에 있는지, 언제 도착할지를 실시간으로 확인해줍니다. 고객이 발송한 상품이 예정된 시간에 도착하지 않거나 문제가 생겼을 때, 이를 추적하고 상황을 설명합니다.

분실 및 파손 문의 처리

: 배송 중 택배가 분실되거나 손상되었을 경우, 고객센터는 고객의 불만을 접수하고 해결책을 제공합니다. 보험 처리나 보상 절차 안내도 포함됩니다.

반품 및 교환 지원

: 고객이 받은 물품에 문제가 있을 때, 반품이나 교환 절차를 안내하고 필요한 조치를 취합니다.

 

 

배송 지연 안내 및 조치

: 천재지변이나 명절 등의 이유로 배송이 지연될 경우, 고객에게 지연 사유를 설명하고 해결책을 제시합니다.

 

고객 불만 처리 및 상담

: 고객이 느끼는 불편함이나 불만 사항을 접수하고, 이에 대한 해결책을 제시하는 역할도 맡고 있습니다. 고객의 요청에 따라 문제를 신속히 해결하거나 내부 부서와 협력해 개선안을 마련합니다.

 

이 외에도, 고객센터는 택배 서비스의 전반적인 품질을 유지하고 고객 만족도를 높이기 위한 중요한 소통 창구로 기능합니다.